“Invista pelo menos 5 horas semanais visitando seus concorrentes. Fique atento para novas idéias, novos produtos, novos fornecedores…”
Até o próximo- “Small Tip Big Click”
Administrando seu Sortimento de Forma Lucrativa
Você usa sua área de vendas de forma lucrativa?
Você dedica o espaço correto de exposição para cada linha de produtos que você oferece em sua loja?
Sua loja é muito grande ou muito pequena?
Um “Insight” valioso para responder as questões acima seria o calculo do lucro bruto gerado por metro quadrado de área de vendas para cada linha de produto. Você também deve utilizar outros componentes juntamente com o lucro bruto para ter uma maior acuracidade nas informações, melhorando ainda mais a qualidade de sua tomada de decisão. Os outros componentes são:
· Preço Médio de Venda
· Densidade (estoque por metro quadrado)
· Giro de Estoque
· Mark up
Como estes componentes influenciam o seu lucro por metro quadrado?
Como definir espaço e densidade?
O que os gerentes de venda e produto devem fazer na pratica para melhorar a lucratividade?
A Panelli & Fassina possui “expertise” e ferramentas para ajudar seus clientes a responderem as questões acima. Para informações adicionais entre em contato!
Até o próximo- “Small Tip Big Click”
Administrando su Surtido de Productos de Manera Rentable
Usted utiliza su área de ventas de manera rentable?
Usted dedica el espacio correcto de exposición para cada línea de productos que ofrece en su tienda?
Su tienda es muy grande o muy pequeña?
Un “Insight” valioso para contestar las cuestiones arriba seria el cálculo de las ganancias brutas generado por metro cuadrado del área de ventas para cada línea de producto. Usted también debe utilizar otros componentes conjuntamente con la ganancia bruta para obtener una mayor precisión en las informaciones, mejorando mucho más su calidad en la tomada de decisión. Los otros componentes son:
· Precio Medio de Venta
· Densidad (stock por metro cuadrado)
· Giro de Stock
· Mark up
Como estos componentes influencian su ganancia por metro cuadrado?
Como definir espacio y densidad?
Que deben poner en práctica los gerentes de venta y producto para mejorar la rentabilidad?
Panelli & Fassina tiene la “expertise” y las herramientas para ayudar a sus clientes a obtener las respuestas. Para mayores informaciones contáctenos!
Hasta el próximo-“Small Tip Big Click”
“Não aceite produtos com baixa qualidade ou defeito, o cliente vai te cobrar mais tarde. Devolva estes produtos imediatamente ao fornecedor”.
Até o próximo- “Small Tip Big Click”
“No acepte productos con baja calidad o defecto, el cliente va a reclamar. Devuelva estos productos inmediatamente al proveedor”.
Hasta el próximo- “Small Tip Big Click”
Um dos melhores livros na nossa biblioteca chama-se “Selling Dreams” (“Vendendo Sonhos”) de Gian Luigi Longinotti-Buitoni, gostaria de compartilhar com vocês uma das passagens mais interessantes:
“As empresas podem influenciar o gosto de seus clientes. Por exemplo, quanto mais os clientes sabem a respeito de um estilo, um ofício ou uma técnica, mais apreciarão sua complexidade. Como a meta é vender produtos e serviços de sonho para gerar lucros em vez de criar arte para ganhar imortalidade, as empresas não podem levar a pesquisa estética longe demais. Suas criações não podem ser autopromoções artísticas; elas precisam satisfazer os sonhos de seus clientes. Estes, quando sonham, não são críticos de arte, mas sim jogadores que desejam ser surpreendidos. E com tanto mais tempo de lazer, desejarão se divertir ainda mais. Assim como os jogadores, os clientes de hoje tem períodos de atenção muito curtos: seu interesse precisa ser renovado constantemente e de forma imprevisível, caso contrario ele se perde. O jogo tem sido freqüentemente considerado uma das mais altas expressões de cultura, uma atividade na qual existe liberdade numa estrutura de regras. Muitas empresas poderiam elevar sua criatividade com uma abordagem mais esportiva do trabalho”.
(Traducción al español no oficial, por Panelli & Fassina)
Uno de los mejores libros en nuestra biblioteca se llama “Selling Dreams” (“Vendiendo Sueños”) de Gian Luigi Longinotti-Buitoni, quiero dividir con ustedes uno de los pasajes más interesantes:
“Las empresas pueden influenciar el gusto de sus clientes. Por ejemplo, cuanto más los clientes saben acerca de un estilo, un oficio o una técnica, más estimaran su complejidad. Como la meta es vender productos y servicios de sueño para generar ganancias en vez de crear arte para ganar inmortalidad, las empresas no pueden llevar la búsqueda estética demasiado lejos. Sus creaciones no pueden ser auto promociones artísticas: ellas necesitan satisfacer los sueños de los clientes. Estos, cuando sueñan, no son críticos de arte, pero si jugadores que desean ser sorprendidos. Y con tanto tiempo de ocio, desearan divertirse mucho más. Así como los jugadores, los clientes de hoy tienen períodos de atención muy cortos: su interés necesita ser innovado constantemente y de forma imprevisible, caso contrario él se pierde. El juego ha sido frecuentemente considerado una de las más altas expresiones de cultura, una actividad en la cual existe libertad en una estructura de reglas. Muchas empresas podrían elevar su creatividad con un enfoque más deportivo del trabajo”.
“Act on slow moving products. The customers have told you the truth. Accept it, mark it down, and re-invest in best sellers”
.Until next – “Small Tip Big Click”
“Seja duro com produtos “slow mover”. Os clientes estão te contando a verdade. Aceite isto com naturalidade, reduza o preço, re-invista em “Best Sellers”.
Até o próximo- “Small Tip Big Click”
O Impacto da Cultura Organizacional no Crescimento da Empresa
Um dos grandes desafios que vivemos hoje, é como preparar seu negócio para atender as demandas de competitividade e de aumento de participação no mercado.
Baseado no principio que existem quatro pilares fundamentais para estabelecer o sucesso de um negócio: ESTRATÉGIA, INVESTIMENTO, TECNOLOGIA e PESSOAS, uma empresa bem orientada do ponto de vista estratégico consegue atender os três primeiros objetivos com relativa facilidade, porque a ESTRATÉGIA é oriunda do fundador ou criador do negócio, que por ter sido bem fundamentada abre possibilidades de gerar caixa (INVESTIMENTOS) ou até obter recursos, gerando assim a possibilidade de “comprar” TECNOLOGIA indispensável para o desenvolvimento de um negócio.
O quarto pilar, PESSOAS, não menos importante, é formado e desenvolvido desde o início, onde a proximidade do criador na operação garante o crescimento e o sucesso do negócio.
Em determinado momento, algumas empresas atingem seu máximo de resultados e na verdade, em certas situações este máximo ainda está longe de ser alcançado e uma das causas principais da não projeção para outro patamar são as PESSOAS, ou melhor, a falta de gestão de pessoas.
O fato é que neste caso, a empresa passa a não conseguir mais transmitir a visão e a forma de atuar (CULTURA) de seu criador para sua equipe de colaboradores, fator fundamental e garantidor de crescimento e perenidade do sucesso do negócio.
Por que? Porque sem as pessoas certas e bem orientadas este objetivo se torna cada vez mais difícil comprometendo assim o crescimento da instituição.
Também é correto afirmar que é possível “comprar“ as pessoas, porém há de se ressaltar que, se elas não estiverem engajadas e adequadas à CULTURA e aos VALORES da organização, podem bloquear o crescimento do negócio, gerando assim a perda de talentos fundamentais para o crescimento da empresa.
Hoje em dia uma grande preocupação das empresas é como reter talentos, acelerado pelas exigências da geração Y, tão comentada ultimamente.
Sem formas de disseminar a CULTURA ORGANIZACIONAL e cuidar de suas pessoas uma empresa pode sucumbir aos desafios de um mercado competitivo.
Para isso a Panelli & Fassina disponibiliza estratégias que foram vivenciadas por sua equipe de consultores que auxiliam na gestão de seu capital humano, agregando assim valor ao seu negócio.
Até o próximo – “Small Tip Big Click”
Como Acompanhar e Medir o Resultado de uma Campanha Publicitária
Um dos principais desafios dos profissionais de marketing está em como acompanhar e medir o resultado das diversas ações comerciais que uma empresa de varejo produz durante um determinado período.
Muitas vezes as ações comerciais são questionadas por executivos de outras áreas, principalmente da área financeira, que não consegue identificar o retorno sobre o investimento. Isto acontece porque, boa parte das empresas não possui metodologias para medir e acompanhar o desempenho destas campanhas.
Os sócios da Panelli & Fassina se depararam diversas vezes com estas questões durante suas experiências como executivos e criaram um “check list” que poderá ser útil para avaliação e acompanhamento das ações comerciais.
· Check List de apoio e melhoria de produtividade da publicidade:
o Certifique-se que todo o staff da empresa esteja ciente da campanha antes da mesma ir ao ar.
o Certifique-se que todo o staff esteja ciente de seu papel durante a campanha e que obteve treinamento adequado.
o Certifique que todo material de apoio e os produtos anunciados estejam no estoque das lojas antes da campanha ir ao ar.
o Certifique-se que os produtos estão adequadamente expostos na área de vendas.
· Check List de medição de resultado:
o Prepare um pequeno focus group de no Maximo 10 clientes.
o Prepare uma pequena pesquisa com no máximo 5 perguntas para serem feitas aos clientes antes que eles saiam da loja – “Store Intercept” – a Panelli & Fassina desenvolveu este questionário com mais de 20 perguntas e também desenvolveu técnicas de tabulação.
o Comece a medir o tráfego dentro das lojas pelos menos 3 dias antes da campanha depois compare com os próximos 3 dias após a campanha no ar.
o Pergunte aos clientes sobre o que eles acharam da campanha.
o Estabeleça um banco de dados de clientes que você possa ligar e fazer uma pesquisa sobre a publicidade.
o Crie relatórios de resultado por linha de produtos (se a publicidade resultou em vendas de outros produtos) e também sobre a eficácia da campanha e apresente estes dados em reuniões de medição de performance. A Panelli & Fassina também desenvolveu estes relatórios de apoio de mensuração.
Temos certeza que estas simples ações poderão ajudar muito as empresas a melhorarem a produtividade de suas ações publicitárias.
Até o próximo – “Small Tip Big Click”
