Palestra da Panelli & Fassina

julho 27, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Blog

No próximo dia 31 de Julho de 2012 às 16hs, a Panelli & Fassina dará uma palestra na Brazilian Retail Week (BRWeek) no Hotel Transamérica em São Paulo. O tema: “Estratégia de Preços”.

De todos os elementos do marketing mix, o preço tem um papel relevante na determinação da lucratividade das empresas devido a varias razões, dentre elas destacamos:

  • É um fator chave na produção de receita.
  • É a variável de marketing mais fácil de mudar.
  • É um elemento importante na estratégia de combate à concorrência, principalmente em mercados maduros tomados pela comoditização.

É fundamental ter uma sólida compreensão das questões referentes a preços, pois um grande número de empresas e seus dirigentes utilizam abordagens instintivas, tentando “encontrar’” o melhor preço para seus produtos e serviços, sem perceber que os gastos dos clientes estão passando da satisfação de necessidades para a satisfação de desejos.

Palpite: “Para se estabelecer uma marca para o futuro, as empresas precisam introduzir em seus produtos e serviços diferenciais que realizem os desejos dos clientes”.

Nos encontramos lá!

 

Um Cheklist de Respeito aos Clientes

julho 19, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Small Tip Big Click
  1. Nós garantimos, endossamos, avalizamos os produtos que vendemos?
  2. Nós nos comprometemos com todas as promessas feitas durante a venda de um produto?
  3. Nós valorizamos o tempo de nossos clientes oferecendo serviços e infraestrutura
    adequada?
  4. Nós interagimos  com nossos clientes de forma respeitosa?
  5. Nós tratamos nossos clientes sem discriminação?
  6. Nós agradecemos nossos clientes por fazer negócios conosco?
  7. Nós repeitamos nossos funcionários, ou melhor nossos  clientes internos?

Até o próximo “Small Tip Big Click”