Fast Fashion + Slow Shopping = Grand Sales

outubro 26, 2015  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Blog

 

É sabido que os clientes na média retornam aos centros de compras a cada 21 dias, claro que se o varejista ofertar novos produtos (freshness) a possibilidade de o cliente fazer uma nova compra aumenta muito, muitas empresas, especialmente no segmento de moda, começaram a criar processos de recebimento constantes de produtos em seus pontos de venda, este processo é conhecido como “fast fashion” que exige ótimos sistemas de planejamento e controle além de uma logística eficiente.

Atualmente “fast fashion” deixou de ser um processo exclusivo das grandes corporações e já é utilizado por boa parte das empresas, isto é, passou a ser obrigação e não mais um grande diferencial.

Então! O que fazer para se diferenciar e aumentar o “share of wallet”?

Pesquisas mostram que quanto mais tempo você manter um cliente dentro de sua loja, a probabilidade de ele gastar mais aumenta consideravelmente, porem sabemos que hoje esta situação é muito difícil de conseguir.

Muitas empresas estão desenvolvendo estratégias oferecendo experiências de compras diferenciadas que diminuam a pressa dos clientes em comprarem o que desejam e em seguida irem embora, adicionado serviços, instalações e produtos que façam com que eles permaneçam mais tempo dentro da loja, consequentemente consumindo mais e transformando sua operação “Brick and Mortar” em forte concorrente para o comércio online, sabidamente mais rápido e confortável.

Elas oferecem espaços interativos, manicure, floriculturas, etc., na década de 90 foi criado em Milão uma loja chamada Dieci Corso Como, que reunia diversas experiências em um único ambiente, deu certo e hoje é um dos mais importantes endereços para quem gosta de varejo descolado.

Todas as tentativas de manter o cliente dentro de loja são validas, porém é importante que todas as ações sejam medidas e avaliadas com ferramentais e processos corretos, pois sabemos que a tendência para os próximos anos são de margens menores e, portanto cada Real gasto em marketing precisa ser muito bem pensado.

Até o próximo Small Tip Big Click

 

 

 

 

outubro 19, 2015  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Blog

 

Ler um jornal ou um site de noticias hoje em dia é simplesmente desanimador, só encontramos problemas sérios de falta de segurança, incompetência gerencial do governo, instabilidade externa, corrupção, falta de ética, queda do consumo, aumento de custos e ainda por cima uma oposição dos “sonhos” para qualquer governo corrupto.

Durante nossas vidas profissionais, passamos por diversas crises, inflação de 5000% ao ano, pacotes econômicos, congelamento de preços, recessão, mudanças de moeda, crises externas e estamos aqui, firmes e fortes, não será um governo inescrupuloso que irá nos derrubar, por mais que o PT queira transformar o Brasil em uma republiqueta de esquerda nós não vamos deixar e nossa grande arma é exatamente nossa capacidade empreendedora, nossa criatividade e principalmente nossa capacidade de enfrentar e superar crises.

Cabe então a pergunta, o que fazer? a resposta é, primeiro protestar e ter participação ativa em movimentos sérios de mudanças, segundo trabalhar e trabalhar muito! Temos compromissos com nossos clientes, funcionários, acionistas, fornecedores, devemos assumir nossa responsabilidade de gestor e tocar nossas empresas com ainda mais motivação, acreditar em nossos negócios e principalmente focar naquilo que realmente faz a diferença.

Um líder eficaz não se abate com problemas e sim busca soluções, não faz as coisas de maneira adequada e sim faz as coisas certas, ele não somente cuida dos recursos da empresa, mas os maximiza e não cumpre unicamente seu dever, mas obtém resultados.

Como dizia o famoso Designer de Cabelos inglês, Vidal Sasoon, “O único lugar aonde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário”.

Até o próximo – Small Tip Big Click