KPIs

agosto 26, 2014  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Blog, Small Tip Big Click

KPIs são os instrumentos de navegação vitais utilizados pelos gestores para entender se o seu negócio está em uma rota bem sucedida ou se ele está se desviando do caminho planejado. A correta utilização dos KPIs proporcionará ações rápidas e eficazes nas áreas ou produtos que mais precisam de atenção.

“O que você não pode medir, você não pode controlar”.

O problema é que muitos  gestores estão se esforçando para compreender e identificar métricas  pouco vitais de gestão ao invés de coletar e analisar dados simples de medir. Como consequência eles acabam se afogando em excesso de dados, não conseguindo observar os mais importantes..
Gerentes eficazes  entendem o desempenho de todas as dimensões fundamentais do seu negócio através da correta análise dos KPIs críticos. Não entender as principais métricas muitas vezes pode causar ansiedade e, como consequência, tomada de decisões que podem custar muito dinheiro.

 A  P&F está a disposição para  desmistificar e explicar em termos simples os KPIs mais importantes em uso hoje. Vamos ajudá-lo através de nossa experiência a entender, medir e interpretar os aspectos mais importantes de seu negócio.

Entre em contato que teremos o maior prazer em atende-lo.

Até o próximo – “Small Tip Big Click”.

 

Einstein, Marvin Traub e os resultados do varejo.

setembro 24, 2013  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Blog, Small Tip Big Click

“Tudo é mudança, no varejo. Os clientes mudam, os gostos mudam.

O varejista que não muda, não cresce.”

               Marvin Traub, ex-presidente da Bloomingdales’s

“Insanidade é fazer sempre a mesma coisa, e esperar resultados diferentes”.

               Albert Einstein, cientista.

Quem quer que tenha trabalhado no varejo poderá confirmar que não só tudo muda, como muda o tempo todo. Em alguns mercados, como no de moda, as coisas mudam mais rapidamente do que em outros, porém a mudança é uma característica de todos.

Em um universo de regras fixas, a frase atribuída a Einstein faz todo o sentido, e não é razoável esperar um resultado diferente, fazendo as mesmas coisas.

No entanto, quando as regras mudam, fazer as mesmas coisas leva a resultado diferente do que vinha sendo obtido. O que pode ser exatamente o que não queremos… Quando as regras mudam: “Insanidade é fazer sempre a mesma coisa, e esperar o mesmo resultado”.

Por exemplo, um varejista de moda pode ter tido excelente resultado, vendendo saias. Como não é insano, e quer ter o mesmo resultado na estação seguinte, não muda nada, e continua comprando saias. No entanto, como Marvin Traub ensinou: “tudo muda, no varejo”. E, efetivamente, a moda mudou, de saias para calças, ou de curtas para longas.

Ou seja, qualquer que tenha sido o resultado obtido, quando mudam as condições, o mesmo resultado só será atingido fazendo coisas diferentes.

No varejo, então, devemos mudar o tempo todo, a partir de duas diferentes perspectivas:

a)      Pesquise o mercado. Descubra os sinais da mudança antes dos concorrentes, tendo a chance de posicionar-se melhor que eles.

b)      Invente. Experimente. E, desta forma, saia na frente, mude você as condições

Sob pena de ser rotulado de louco ou, pior, de não repetir seus bons resultados, não faça tudo sempre igual.

Estoque é dinheiro… E tempo também!

setembro 28, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Small Tip Big Click

Em varejistas típicos, os estoques representam um dos maiores, senão o maior, item do ativo. Todo o estoque representa um investimento em capital de giro, ou seja, consume recursos para sua aquisição. A venda do estoque gera uma margem, que sustenta o lucro da empresa.

No entanto, a cada dia que passa, existe um custo de juros sobre o capital investido, que vai reduzir o lucro da empresa. Infelizmente, na maior parte das empresas, os juros são considerados apenas nos resultados financeiros, e a margem (que é a medida bruta do lucro das operações de venda), não reflete o custo representado pelo tempo que o estoque permanece na empresa. Assim, uma característica intrínseca da operação comercial (prazo de giro dos estoques), acaba não tendo reflexo direto nas informações referentes à margem das operações.

Idealmente, os juros pagos para manter os estoques deveriam ser computados como um acréscimo ao custo dos produtos, reduzindo a margem, de forma proporcional ao tempo médio de giro da mercadoria.

Estoques altos tendem a representar um aumento no prazo de giro; portanto, estoques altos representam um aumento no custo.

Por outro lado, além do custo representado pelos juros incidentes, estoques altos também facilitam a ocorrência de outros custos, como:

a) Perda de valor, por obsolescência (seja por moda, mudança tecnológica, etc.);

b) Perdas de estoque (maiores volumes representam maior facilidade para a ocorrência de furtos. Da mesma forma, maiores volumes representam maior necessidade de rearranjo físico das mercadorias, que podem ser estragadas no manuseio, etc.);

c) Perda de vendas por dificuldade de acesso ao produto. Quando os estoques ficam realmente altos, invadem áreas de trânsito, criando dificuldades de acesso para os vendedores, que passam a trabalhar somente com produtos mais facilmente encontráveis;

d) Perdas por menor flexibilidade comercial. A capacidade de alterar o rumo da empresa é inversamente proporcional ao volume em estoque. Suponha que a empresa definiu por ter um grande estoque de saias, e a moda se revela fortemente por calças. Será necessário comprar mais calças, porém os recursos estão “presos” nas saias, que precisarão de remarcações para girar. Enquanto a empresa busca uma forma de equacionar o problema, o mercado poderá ter avançado rapidamente em outra direção, revelando a empresa como seguidora, e não como líder.

De maneira geral, os varejistas são muito rápidos em identificar produtos que vendem bem, e em fazer sua reposição. No entanto, a identificação e, principalmente, a tomada de medidas para desovar produtos com baixo giro são bem mais bem mais lentas, e um acréscimo improdutivo essa lentidão gera um acréscimo improdutivo ao estoque.

Para uma efetiva redução nos volumes relativos de estoques, a recomendação é de que seja adotado um sistema de planejamento e controle de estoques, como o OTB (Open To Buy), preferivelmente em conjunto com um Plano de Sortimento. O OTB manterá as verbas de compra controladas (forçando a eliminação de produtos de baixo giro), enquanto que o plano de sortimento garantirá um balanceamento na oferta de produtos (aumentando a probabilidade de vendas).

 

Até o próximo – “Small Tip Big Click”

3° Ciclo de Encontros – Novarejo Panelli & Fassina

setembro 26, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Small Tip Big Click

Nesta edição,varejistas ouviram sobre as melhores práticas para um relacionamento saudável entre lojistas e shopping center.

Escreveu não leu… bom, o resto você já sabe. Acredite ou não, muito lojista se dá mal justamente por assinar contratos de locação com o shopping center sem antes ler atentamente. Daí o que estava previamente acordado não é mantido, o shopping vira o vilão, e a relação começa a ficar conturbada. Para acalmar os ânimos, o advogado especialista em contratos de locação e aspectos jurídicos Mario Cerveira Filho, autor de livros sobre o tema, garante: “É possível gerir melhor o relacionamento entre shopping e lojista e viver uma relação equilibrada”. Ele, que soma 30 anos de experiência defendendo lojistas, já viu de tudo quando o assunto é batalha entre as partes. “Tem desde o pequeno empresário que acha que, ao abrir uma loja em shopping, vai ficar rico e se frustra, até aquele que perde a data de renovação do contrato por um dia e é despejado”, conta. Ele reconhece, porém, que algumas vezes ambos os envolvidos pecam ao fazer sua parte, daí é um pulo para as coisas desandarem. “Tem o lojista que esconde venda para pagar menos aluguel e o shopping que exige um custo alto de ocupação e oprime o lojista com regras descabidas e sem nenhum bom senso”, comenta Cerveira.

Sergio Zeitunlian, diretor da rede de moda Handbook, que soma 28 lojas – todas em shopping centers – questionou o especialista em relação às vantagens e aos subsídios oferecidos pela administradoras às grandes marcas. “Entendo que as grandes são chamarizes para o shopping, mas é uma desigualdade de forças. Isso mata o pequeno lojista gerando demissões, sonegação e grande rotatividade para o próprio shopping”, argumentou. Ele citou também a prática das administradoras de “dar espaços de presente” para o lojista se instalar em novos empreendimentos. Quando a área não comporta dois ou mais shoppings tão próximos, acarretando canibalismo, é o lojista quem sofre já que está agora amarrado por contrato. “Já vi lojista ganhar uma loja de presente em um novo shopping, e em um ano a perder por não ter planejamento para atuar em tantas frentes ou por que aquela acabou sugando todo o seu lucro”, revelou Cerveira. Rubens Panelli, da consultoria de gestão e estratégia para negócios de varejo Panelli & Fassina, lembrou que é dever do lojista fazer uma pesquisa de mercado antes de abrir uma nova loja. “O shopping não está errado em dar a loja de presente, resta ao lojista estar preparado e avaliar. Ele não é obrigado a aceitar”. Há ônus e bônus nesse caso. “Sempre há um risco envolvido quando se entra num novo shopping, por outro lado há a vantagem de fechar um contrato melhor. Depois que o shopping deslancha todo mundo quer e o ponto fica mais caro”, concluiu.

Alex César, gerente de negócios da divisão de varejo da Jones Lang LaSalle Brasil, lembrou que nos Estados Unidos os contratos são diferentes. Lá não existe ação renovatória e o shopping, em muitos casos, têm cláusulas a cumprir como, por exemplo, a que exige que ele traga, dentro de um prazo, determinadas marcas. É o caso da Apple Store que vincula, em contrato, sua presença à exigência de que o shopping traga outras marcas complementares ao perfil de seu público alvo, como Abercrombie & Fitch, Starbucks ou Nordstrom, sob pena de indenização caso elas não venham. “Aqui pode até existir essa cláusula, mas caso o shopping não consiga negociar com as marcas prometidas não cabe ao locatário nenhum tipo de indenização”, disse Cerveira.

Ao final do encontro, Fauze Antun, sócio da Pátria Investimentos, disse que para a empresa, que é investidora de shoppings, não é nada interessante manter relações de conflito com o lojista. “Queremos de fato uma relação de parceria. Se o inquilino está com alguma dificuldade, vamos negociar, encontrar o melhor caminho para ele continuar com a gente”, disse. Depoimentos assim fazem Cerveira dormir aliviado: “Com bom senso, todo mundo se entende.”

RENOVAÇÃO SEM CRISE

Segundo Cerveira, existem meios eficazes para propiciar uma negociação equilibrada junto ao proprietário do imóvel, no caso o shopping. “Sempre saliento que o ponto comercial é o verdadeiro patrimônio do lojista. Nele, o comerciante fixa o seu estabelecimento, fator de suma importância para o êxito de seus negócios”, disse. Apesar da Lei do Inquilinato já ter entrado em vigor há mais de uma década, ainda há um considerável número de lojistas/locatários que não tem ciência de seus direitos, principalmente no que diz respeito à ação renovatória de contrato de locação, que objetiva proteger o seu próprio fundo de comércio. Quando termina o prazo contratual, alguns locadores, aproveitando-se desse desconhecimento, exigem um aumento desproporcional do valor locativo e, muitas vezes, que sejam pagas novamente as luvas, tudo sob pena do ajuizamento de ação de despejo. “Infelizmente, e após o fim do prazo contratual, esses locadores possuem base legal para realizar o despejo”, revela o advogado. O comerciante que não exercer o seu direito por meio da ação renovatória, ou que não renovar o seu contrato amigavelmente (e por escrito) antes de terminado o prazo, estará sujeito a pagar novamente as luvas, ou a sofrer um aumento significativo do valor do aluguel (segundo a vontade do locador), sob pena de ser despejado. Para o advogado, o ideal seria o lojista, com uma antecedência razoável (de oito meses a um ano antes de encerrar o contrato de locação), iniciar a negociação para renovação, pois, observando-se o prazo da ação renovatória, o comerciante possui um importante instrumento de barganha. Ele ensina: “É fundamental que o lojista tenha consciência de seus direitos, e que saiba exercê-los na hora oportuna, a fim denão sofrer prejuízos no desenvolvimento de seus negócios.”

PRESENTES

Alex Cesar, da Jones Lang Lasalle

Claudio Kalili, da Brigaderia

Daniel Morelli Zanela, da Redecard

Eduardo Rodrigues, da Polishop

Eduardo Terra, do Ibevar

Érica Luzia Fischer Justolin, da Casa do Pão de Queijo

Fábio de Sousa Médici, do Central Plaza Shopping

Fauze Barreto Antun, da Patria Investimentos

José Carlos Kanner, da Vila Romana

Juliana Almeida, da Casa do Pão de Queijo

Juliana Barroso Cepeda, da Enplanta Engenharia

Jussara Rodrigues Fornaza, da Polishop

Luiz Felipe Pedrosa Verdi, da Cris Barros

Mara Bellina, da Alshop

Natali Aquino, da Jones Lang Lasalle

Phillip Muller, da Pátria Investimentos

Roberto Medeiros, da Westfield

Ronald Nossig, do Ibevar

Rubens de Camargo Passos Filho, da Central Plaza Shopping

Rubens Simonsen, da Shopping Council

Sergio Massad Duarte Chousinho, da Redecard

Sergio Zeitunlian, da Handbook

Viviane Dorca, da Savoy

Walter Freitas, da ShoppingCouncil

 

Fotos do Evento

Dr. Mario Cerveira Filho – Palestrante

 

 

Escrito por Ticiana Werneck
Fotos Douglas Luccena

setembro 17, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Small Tip Big Click

Durante os últimos 30 anos como executivos de varejo nos deparamos com muitas situações inusitadas que nos fizeram refletir sobre nossas atitudes, aprendemos com os erros, celebramos os acertos, atualmente somos consultores e nossa missão é transmitir o conhecimento adquirido nestas ultimas 3 décadas para todos nossos clientes e parceiros,  um dos canais disponíveis para transmitir nossos conhecimentos é através das redes sociais, em nosso blog temos uma seção chamada “Small Tip, Big Click” onde periodicamente divulgamos informações que julgamos importantes para os leitores.
Hoje vamos falar um pouco sobre como uma empresa, dentro de nossa ótica, deveria se preparar para enfrentar os desafios futuros não como um “follower” mas sim assumindo o papel de liderança dentro de seu segmento.

Em nossa visão existem duas maneiras para um varejista crescer em seu mercado, a primeira é o crescimento orgânico, onde a empresa participa do mercado cometendo os mesmos erros e acertos que os concorrentes,
embora muitas empresas tiveram sucesso com esta fórmula, muitas falharam e desapareceram, por que não identificaram o momento certo de mudar e se reposicionar, a segunda maneira de crescimento é adquirindo conhecimento e experiência comprovada através de  profissionais que obtiveram sucesso em suas trajetórias profissionais.

Abaixo vamos elencar nove passos que julgamos fundamentais
para a perpetuação de uma empresa.

  1. Crie uma declaração de visão e missão que de significado claro ao seu negócio e que
    sirva de base para seus princípios e valores que serão os guias para os relacionamentos, com clientes, acionistas, fornecedores, etc.
  2. Escolha as estratégias que colocarão sua empresa em posição de liderança e destaque dentro mercado.
  3. Defina objetivos financeiros , claros e realistas, conheça o que os varejistas mais inovadores estão realizando em termos de resultados e trace objetivos que coloquem sua empresa junto com os líderes do mercado.
  4. Crie programas de sortimento focando em sortimentos variados (amplos) ou lifestyle ou liderança em preços, etc. Tenha bons softwares de controles de estoque e reposição.
  5. Crie um bom programa de atendimento – conheça o valor de um cliente ativo e leal, então decida que tipos de serviços e programas de CRM serão oferecidos por sua empresa.
  6. Seja cuidadoso na escolha de pontos comerciais, negocie com conhecimento e segurança, lembre-se que neste mercado ninguém da nada de graça, duvide de ofertas “sensacionais” oferecidas por operadores de shopping centers, na maioria das vezes é preferível pagar um pouco mais em um bom ponto do que ficar em um lugar não adequado de graça.
  7. Comunique claramente para seus executivos onde sua empresa quer chegar, defina as metas e
    ações individualmente e monitore os resultados.
  8. Seja justo com seus funcionários, remunere adequadamente de acordo com o desempenho, defina um bom programa de remuneração variável. Cobre de forma firme e respeitosa e celebre os bons resultados alcançados.
  9. Monitore constantemente os progressos alcançados, compare com suas metas e com a concorrência, tome as decisões estratégicas de ajustes de maneira veloz e consciente.

 

Até o próximo- “Small Tip Big Click”

Palestra da Panelli & Fassina

julho 27, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Blog

No próximo dia 31 de Julho de 2012 às 16hs, a Panelli & Fassina dará uma palestra na Brazilian Retail Week (BRWeek) no Hotel Transamérica em São Paulo. O tema: “Estratégia de Preços”.

De todos os elementos do marketing mix, o preço tem um papel relevante na determinação da lucratividade das empresas devido a varias razões, dentre elas destacamos:

  • É um fator chave na produção de receita.
  • É a variável de marketing mais fácil de mudar.
  • É um elemento importante na estratégia de combate à concorrência, principalmente em mercados maduros tomados pela comoditização.

É fundamental ter uma sólida compreensão das questões referentes a preços, pois um grande número de empresas e seus dirigentes utilizam abordagens instintivas, tentando “encontrar’” o melhor preço para seus produtos e serviços, sem perceber que os gastos dos clientes estão passando da satisfação de necessidades para a satisfação de desejos.

Palpite: “Para se estabelecer uma marca para o futuro, as empresas precisam introduzir em seus produtos e serviços diferenciais que realizem os desejos dos clientes”.

Nos encontramos lá!

 

Um Cheklist de Respeito aos Clientes

julho 19, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Small Tip Big Click
  1. Nós garantimos, endossamos, avalizamos os produtos que vendemos?
  2. Nós nos comprometemos com todas as promessas feitas durante a venda de um produto?
  3. Nós valorizamos o tempo de nossos clientes oferecendo serviços e infraestrutura
    adequada?
  4. Nós interagimos  com nossos clientes de forma respeitosa?
  5. Nós tratamos nossos clientes sem discriminação?
  6. Nós agradecemos nossos clientes por fazer negócios conosco?
  7. Nós repeitamos nossos funcionários, ou melhor nossos  clientes internos?

Até o próximo “Small Tip Big Click”

A importância de ter foco

maio 17, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Small Tip Big Click

Não é raro ver empresas e pessoas que estão um pouco perdidas e sem rumo na vida ou em algum campo de seus negócios. O certo seria que tudo estivesse bastante focado. As pessoas e as empresas de sucesso possuem um foco claríssimo para sua vida. São claros seus ideais e a missão que devia cumprir. E tudo está subordinado a esta missão “O que torna grande um homem ou uma empresa é ter uma meta e persegui-la com todas as forças de sua alma!”.
A importância de ter um foco fica bastante clara, quando pensamos no raio laser. O raio laser é uma luz através da qual todas as ondas são propagadas na “mesma frequência”. Graças a isso, com uma pequena potência, ela é capaz de perfurar paredes, cortar o aço, destruir objetos etc. Se tivéssemos, por exemplo, uma lâmpada de raio laser de 60 watts, ela faria um estrago tremendo sobre aquilo em que incidisse. Por que a luz normal não produz esse efeito? Porque ela não tem muito foco e suas ondas não estão em harmonia, elas são propagadas em frequências diferentes.
Como fazer para ter foco?

a) Descobrir qual é a nossa missão, a nossa vocação aqui na terra.
Se não descobrirmos qual é a nossa missão, ficaremos sem foco na vida. Alguns campos de nossa vida podem ter foco, mas a vida como um todo ficará sem sentido. Poderemos até ser um raio laser num determinado campo, como o profissional, por exemplo, mas outros, como o campo familiar, afetivo, espiritual, ficarão meio amorfos, apagados, desfocados.

b) Encontrando motivações nos diferentes campos da nossa vida: profissional, familiar, espiritual, cultural, humanitário, social, etc.
Cada um destes campos têm algo de apaixonante, de empolgante. O que precisamos é encontrar este algo que nos apaixona. E só encontramos indo atrás: lendo, contemplando, conversando, pesquisando, etc.

Até o próximo – “Small Tip Big Click”

Confecção não terá de recolher contribuição assistencial de não sindicalizados

maio 9, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Blog

A inclusão de cláusula coletiva prevendo a contribuição assistencial patronal de todos os trabalhadores, sindicalizados ou não, viola o artigo 8º, inciso V, da Constituição Federal, que assegura a liberdade de
associação e sindicalização. Com este fundamento, a Quarta Turma do Tribunal Superior do Trabalho deu provimento a recurso da Seduzione Indústria de Confecções Ltda. e isentou-a de recolher de empregados não sindicalizados a
contribuição em favor do Sindicato dos Trabalhadores das Indústrias de Calçados, de Vestuários e de Componentes de Guaporé (RS).

O acordo coletivo foi firmado em 2008 entre o sindicato dos trabalhadores, o Sindicato da Indústria de Calçados do Estado do Rio Grande do Sul e o Sindicato das Indústrias do Vestuário do Estado do Rio Grande do Sul. Entre outras cláusulas, acordou-se o desconto assistencial para a entidade profissional, a ser descontado na folha de pagamento das empresas no valor correspondente a um dia do salário dos empregados em outubro de 2008 e em janeiro de 2009, sob pena de multa de 20%.

O fato de a Seduzione não ter efetuado os descontos nem o recolhimento motivou o sindicato a ingressar com ação de cumprimento na Justiça do Trabalho. Em sua defesa, a empresa refutou as pretensões do sindicato, por não ter comprovado que os empregados fizessem parte do seu quadro de associados e por fazer o pedido de forma genérica, sobre todos os que faziam parte da folha de pagamento.

A Vara do Trabalho de Passo Fundo (RS) entendeu que, diante da ausência de provas da não oposição dos empregados, os descontos das contribuições estariam tacitamente autorizados, tanto para associados como para
não associados, e a empresa foi condenada a pagar a contribuição ao sindicato. A condenação foi mantida pelo Tribunal Regional do Trabalho da 4ª Região (RS).

No recurso ao TST, a empresa sustentou que a imposição de recolher a contribuição assistencial a empregados não associados viola artigos da Constituição da República e ainda o Precedente Normativo 119 e a Orientação
Jurisprudencial 17, da Seção Especializada em Dissídios Coletivos do TST.

A ministra Maria de Assis Calsing, relatora do recurso na Turma, citou em seu voto a literalidade do precedente normativo e da OJ indicados para observar que a jurisprudência do TST é a de que o sindicato
detém a prerrogativa de impor a cobrança de contribuição para custeio do sistema sindical para seus associados, mas exclui dessa obrigação os empregados não associados. Com isso, a ministra conheceu do recurso da empresa quanto às
contribuições sindicais, por violação do artigo 8º, inciso V, da Constituição e, no mérito, deu-lhe provimento para excluir da condenação o dever de recolher as contribuições relativas aos empregados não associados.

TST Processo: RR-73900-25.2009.5.04.0661

2º Ciclo de Encontros Revista NOVAREJO- Panelli & Fassina

maio 3, 2012  |  No Comments  |  by Panelli & Associados  |  Blog, Notícias

“Regras para uma boa governança corporativa nas empresas de varejo”

No ultimo dia 25 de Abril aconteceu a segunda edição do Ciclo de Encontros Panelli & Fassina – NOVAREJO. O tema tratado foi “Regras para uma boa governança corporativa nas empresas de varejo” com palestra ministrada pelo especialista Sr. Herbert Steinberg, Sócio-Diretor da Mesa Corporate Governance.

Um grupo seleto de vinte lideres varejistas ouviu atentamente as lições como: “a confiança é um ativo importantíssimo, é ela que une sua empresa a seus stakeholders , todos precisam sentir confiança em comprar de você ou vender para você”, disse.

Steinberg comentou sobre a dimensão humana da governança corporativa e o quanto ela ganha cores mais vivas quando se trata de empresas familiares. E aqui, ele abre um parêntese: “Não é porque uma empresa é gerida por parentes que ela precisa ter uma gestão doméstica. Será a qualidade dos processos que a diferenciará e a tornará uma empresa profissional”.

Em empresas com alto envolvimento de parentes, as relações profissionais passam a ser salpicadas de afeto; as cobranças se tornam intempestivas, e a governança – palavra que antes, como brincou Steinberg, estava restrita à área do hotel que arruma camas – passa a ser elemento essencial para mediar conflitos, acrescentar transparência às relações, e padronizar processos imprimindo equidade à empresa. “Nós, humanos, transgredimos consciente ou inconscientemente. Está na nossa natureza humana. E assim, a governança corporativa chega para acabar com a bagunça”, acrescentou entre risadas dos interlocutores. Para ele então, a Governança Corporativa é uma forma segura de organizar relações de “afeto, poder e dinheiro” em uma empresa.

“Somos uma empresa familiar em momento de crescimento. Vi hoje o quanto a governança corporativa tem papel importante em organizar as prioridades e relações. Vamos inserir esse assunto mais fortemente na empresa”.

Taciana Kalili – Rede Doceiras Brigaderia

“Somos em quatro sócios, sendo três parentes, e governança corporativa é relevante para nós”.

Bernardino Tranchesi – 284

 “Estamos sendo sondados por fundos de private equity e todo conhecimento que puder reunir sobre Governança Corporativa é bem-vindo”.

Bráulio Bacchi – Rede de Moveis Artefacto

“O tema é muito interessante e vem de encontro ao momento da empresa”.

 Alessandra Restaino – Presidente da Le Postiche

 “A palestra me fez enxergar o tema pela ótica das empresas familiares, tão fortes no varejo”.

Vladimir Freneda – Diretor de Marketing da Assurant